服务理念
         服务体系
        △ 企业信息化方案设计
        △ 企业信息化管理培训
        △ 应用系统的实施与维护
        △ 系统实施监理及效果评估
         服务方案
        △ 应用培训
        △ 项目实施 1    2
        △ 客户化开发
        △ 远程维护
    我们为每个ERP项目提供标准的项目实施步骤:
  
    项目确定后,为客户指定专门的实施顾问。负责建立客户档案,收集客户资料,制定实施计划;帮助客户建立项目小组,要求项目小组能够控制项目进度、协调各部门运作;明确实施目标,依据企业实际情况会同项目小组共同制定项目实施的阶段计划,并共同遵守和执行。召开项目启动大会,向客户有关人员宣传系统实施的意义,系统实施的方法和内容,使客户从思想上加强系统实施的认识,更好的配合顾问进行系统实施。
 
    用课堂授课的方式对用户进行解决方案原理培训和系统的操作培训,使用户从理论到实际操作都对系统有一个全面的认识。向客户提供有关资料,指导用户学习相关参考书籍,加强用户对系统的认识和理解,以保证项目的顺利实施。
    相关人员进行业务流程整理的讲解,使有关人员全面掌握业务流程整理的方法,指导用户按要求对现行业务流程进行整理,整理出客户当前的业务流程,并根据标准业务流程对客户现行业务流程进行分析和重组。将系统的标准流程和客户的实际情况结合,实施顾问将客户现行的业务流程与系统标准的业务流程进行对比,并同客户一起讨论产生符合客户实际情况的、更加科学、合理的、新的业务流程。
    提施顾问与客户针对客户独特并且科学合理的业务流程进行讨论,根据客户不同的情况,设计开发符合其各自要求的个性化的功能模块或报表。同时,提供一部分开放接口,通过对客户技术人员的培训,使客户技术人员掌握相关开发手段和技巧,从而使客户可以独立开发一些简单的功能模块。
    对客户进行数据编码原则、基础数据准备要求等方面工作的讲解,使客户正确认识数据准备的重要性以及数据准备的要求和内容,及时对客户的数据准备工作进行指导和检查,以保证系统数据的完备性、一致性;实施顾问提供数据示范文档,根据系统数据准备的要求,指导客户进行数据准备,制定各种编码标准,准备客户、供应商、初始业务数据的资料,以提高系统初始化工作的效率。
    实施顾问按照系统的特性和初始处理工作的要求,对初始化工作进行合理安排、布置,为客户提供科学的标准的初始化工作方案。
    对客户适应新业务流程的情况进行检查,分析初始化工作中发现的问题并给与解决。检查系统初始数据的正确性,以及相关系统数据的正确性。将新的信息流程与客户原有的流程进行对照,整理出改动的地方,对改动的地方向客户做出解释和说明,并加以重视。
    实施顾问到现场协助客户解决使用系统的问题,协助用户正常使用系统。或者利用电话、传真、电子邮件等工具对客户提供服务,解答客户问题,帮助用户使用,对系统运行中发现的所有问题给与及时有效的解决。建立相应的服务网站,使客户随时获取相关信息和帮助,提高客户的使用技能。
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