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用户都可通过热线电话、传真以及电子邮件方式向技术支持中心寻求无限次的支持服务。技术支持人员将力争在最短的时间内为用户提供有效服务。
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根据用户提出问题的实际情况、客户本身的维护能力及远程支持服务的效果，将根据实际状况，提供适时现场响应服务，尽力避免客户损失及最小程度延误。
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根据实际需要定期推出ERP系统的升级版本、补丁和服务包，并向签订年度维护合约的用户，提供免费的升级服务, 以此满足客户不断增加和改变的需求。
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用户可登录我们技术支持网站，获得有效资讯。如各版本的补丁和服务包应用程序下载、常见问题及解决方法等随时查阅下载。此外，网站会定期公布最新课程，供客户及时安排和选择。
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技术支持中心的技术人员可以远程登录用户的ERP系统, 进行异地系统故障诊断, 并及时修复系统，以最快速度确保客户的正常生产和管理。
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为用户提供各类服务程序工具包：由硬件数据库的诊断程序以及与应用程序相关的多软件工具所组成,它们将会在系统管理员进行系统维护时发挥出重要作用。
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