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我们深知任何客户都有自己业务上的独特性，即使我们提供的是相当成熟的产品，也不可能100％ 满足客户的要求。因此我们的客户化小组为客户提供多方面的客户化服务，从修改报表到增强或添加模块的部分功能，力求满足客户希望更适合其独特的业务需求。所有客户化项目都以书面形式进行，从客户向客户服务部提出客户化需求，到递交工作成果，并测试成功。
具体步骤如下：
 客户向客户服务部提出客户化意向，双方进行沟通，确定可操作性；
客户服务部将客户的要求、费用以及计划工作时间等要素填写在“客户化申请表”中，知会给客户，并等待确认；
在得到客户对“客户化申请表”的书面确认后，客户化小组成员开始工作；
工作完成，向客户递交成果，客户进行测试；
测试一周后，客户服务部听取客户的意见：
-- 如果成功，则根据实际工作的时间和内容向客户发出“客户化确认表”，得到客户的书面确认后，表示此客户化项目完成；
-- 如果在测试中发现问题（如测试不成功，与系统产生兼容性问题等），则通过双方的沟通，技术人员再作改进，直至成功（项目工作时间仍按原先实际进行的时间计算）；
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